Варианты оплаты
- Предоплата 25%. Вы оплачиваете 25% от суммы заявки через Stripe Checkout, остаток согласуется на месте или в переписке.
- Полная онлайн-оплата. Вы оплачиваете всю сумму через Stripe Checkout.
- Оплата на месте. Заявка отправляется без онлайн-платежа, а детали подтверждаются вручную.
Когда заявка считается оплаченной
Если выбран онлайн-платёж, заявка остаётся в ожидании до успешного платежа. После оплаты Stripe отправляет сайту подтверждение через webhook, а вы получаете отдельное письмо о подтверждении оплаты.
Если платёж не завершён
Если страница Stripe была закрыта или платёж не прошёл, заявка не считается окончательно оплаченной. Мы можем прислать ссылку повторно или согласовать другой вариант.
Отмена и возврат
Возвраты по онлайн-оплатам обрабатываются вручную после обращения. Если прогулка отменяется по нашей инициативе, оплаченная сумма возвращается полностью. Если отмена приходит от гостя, учитываются дата отмены, формат маршрута и уже понесённые невозвратные расходы.